Quel poêle à granulé choisir : l’importance du SAV

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L’importance du SAV, expliqué par la société Point Chauff Pellet. L’organisme Qualit’EnR, un outil gratuit, pour trouver un pros près de chez soi et connaitre les aides sur le chauffage bois et granulés

Dans le choix d’un appareil de chauffage à granulés, il est important de considérer d’emblée la question du SAV. C’est ce que va nous expliquer Point Chauff Pellet, une société basée dans le Vaucluse.

Découvrez aussi un outil gratuit pour trouver un vrai professionnel du chauffage aux pellets près de chez vous et connaitre toutes les aides financières bois énergie.

Sur Internet notamment, on peut acheter facilement un poêle à granulé comme tout autre produit de consommation.

Mais, c’est sans compter sur la complexité des appareils de chauffage à granulé. La présence d’électronique rend ces appareils plus fragiles qu’un poêle à bois classique.

A mon sens, on ne prend pas toujours en compte l’importance du SAV et le problème du suivi des pièces détachées avec ce genre d’équipement.

 La bonne recette : Offre complète, Etre spécialisé

La société Point chauff pellet est un bon exemple de professionnel avec qui travailler dans un projet de chauffage au granulé de bois :

  • Ils sont spécialisés dans une seule marque de poêle à pellet : Palazetti.
  • Le chauffage aux granulés de bois est leur seul domaine d’activité.
  • Il assure la vente, la pose, l’entretien et le dépannage des appareils à granulé de bois.
  • Ils ont aussi développé un service de vente en ligne de pièces pour les poêles Palazzetti.
Poêle Lola de Palazzetti. Primé pour son design et ses innovations. Ce poêle à pellet est silencieux.

Poêle Lola, Palazzetti

Questions autour du SAV avec Point chauff pellet

1) Pourquoi avoir choisi Palazzetti ? 

 Robustesse, fiabilité, suivi de pièce sur les modèles même hors production

2) Pouvez-vous vous présenter ?

Nous sommes une société de chauffage basée dans le Vaucluse et  spécialisée sur la marque Palazzetti depuis 2006.

Nous effectuons la pose, le suivi, le  SAV dans notre région  et la vente de granulés bois de qualité.

Jusqu'a 4 devis gratuits pour votre poele a pellets

Nous avons un site de vente en ligne de pièces détachées Palazzetti  avec livraison sur toute l’Europe. Nous répondons à toutes vos demandes dans la journée (hors jours fériés et weekend) 

3) Est-il facile d’obtenir les pièces détachées pour toutes les marques de poêle à pellet ?  

Non ce n’est pas toujours évident, c’est pour cette raison que nous ne représentons qu’une seule marque, PALAZZETTI

4) Quelles sont selon vous les marques et modèles de poêles à granulé les plus fiables ?

Honnêtement je ne m’intéresse qu’à la marque Palazzetti

5) Y’a-t-il des modèles, des marques de poêles à éviter ?

Aucune idée le mieux et d’aller voir sur les blogs car pour nous  il y a un dicton qui résume bien notre pensée   » le Soleil se lève pour tous le monde »

6) Quelles sont les informations indispensables (n° de série, marque…) pour trouver la bonne pièce détachée ?

 Il faut nous faire parvenir le matricule du poêle qui commence par LT suivi de 21 chiffres ce numéro se trouve en général derrière le poêle ou dans le bac à pellets avec la description de la pièce désirée.

7) Quels conseils donneriez-vous à une personne voulant se chauffer au granulé de bois :

 Vérifier le sérieux du chauffagiste qui va installer le produit  (label qualibois air et qualibois eau ) et le sérieux de la société qui vend le produit.

S’assurer du suivi, du SAV avec des pièces détachées sur place et non chez le constructeur.

Chercher la proximité chez votre artisan, plutôt qu’un très beau magasin qui ne fait que vendre du poêle sans proposer de suivi ou SAV.

Pour visiter le site de la société Point Chauff Pellet : 04.90.22.13.83 – Le Thor 84 250

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Qualit’EnR, une mine de renseignements sur les énergies renouvelables

Qualit’EnR met à votre disposition gratuitement un annuaire de professionnels des énergies renouvelables.

Grace à ce site vous allez pouvoir contacter un professionnel dont le chauffage bois est l’activité principale.

A vous alors d’aborder avec lui les questions liés au SAV, à l’entretien et aux pièces détachées.

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5 réflexions au sujet de « Quel poêle à granulé choisir : l’importance du SAV »

  1. Linda

    Bonjour,
    J’ai fais l’acquisition d’un poele à granulés Harman Advance acheté en 2009.
    Pas de soucis partuculier sauf le changement de l’allumeur.

    Par contre le 28/11/15 j’ai changer fais changer la carte électronique du tableau de contrôle, et la re panne de celle-ci et le dépanneur me dit qu’elle n’est pas garantie!!!!! Même pas 1 an d’utilisation est-ce possible?

    Merci d’avance pour votre réponse.

    Répondre
  2. yannick

    merci pour ce lien concernant les société qualifier.
    je suis en pleine production de devis et sur les 6 societe seulement 3 figure sur cette annuaire.
    quoi en penser!!!!
    mon habitation est équipé d’une pac qui est en panne depuis 5 ans et avait été installer par un pro soit disant partenaire EDF.
    en procédure judiciaire depuis 5ans je suis autorisé à modifier ma production de chauffage, enfin apres 5ans. merci daikin.
    si un vrai pro en normandie ou ailleur lis ce commentaire aider moi, nous somme un foyer avec 2 enfants…. help.

    Répondre
    1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

      Bonjour Yannick,

      Merci pour votre retour. Il y a plusieurs organismes et donc plusieurs annuaires, qui peuvent dispenser des qualifications RGE.

      Comprendre la mention RGE

      Dans tous les cas, essayez d’orienter votre choix vers un pro qui réalise les entretiens et le SAV des poêles.

      Bonne journée, Roger

      Répondre
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