Chaudière à granulés, la marque Granulaugil

Photo sombre d'une chaudière à granulé Granulaugil et du système de stockage des granulés

Cette marque est aujourd’hui en liquidation. Elle laisse des centaines de clients sans suivi après vente.

L’installation d’une chaudière à granulés est souvent envisagée, dans le cadre du remplacement d’une chaudière fuel vétuste.

L’investissement est important, mais on peut espérer des économies sur sa facture de chauffage avec cette solution.

Ce pose alors la question : Quelle marque choisir ?

KWB, Frohling,   Edilkamin, OKofen… il y a comme toujours avec le chauffage à granulés un grand nombre de fabricants, de quoi s’arracher les cheveux.

Jusqu'a 4 devis gratuits pour votre poele a pellets

Granulaugil, spécialisé uniquement sur les chaudières à granulé

Cette société a été fondée il y a quelques années et à choisi de se spécialiser uniquement sur les chaudières  à Granulés.

Le groupe Granulaugil, historiquement spécialisé dans le traitement de l’eau, a misé énormément sur le développement de la chaudière à Granulés.

Granulaugil couvre toute la France à travers un réseau d’agences. Granulaugil est présent à toutes les étapes de son modèle économique.

  • La production et le développement de ses chaudières
  • La commercialisation auprès des clients particuliers
  • Le SAV et l’entretien.

Quelle marque choisir ?

Alors voilà, nous avons fait une petite digression sur Granulaugil. Mais cela ne nous aide pas dans le choix du matériel à installer. Mon avis sur la question, il faut arrêter de focaliser sur le choix du matériel. Dans le domaine du chauffage à granulés, les compétences et l’expertise de l’installateur sont au moins aussi importantes (voir plus) que le choix du matériel en lui-même. Suggestion de lecture :

Choisir son chauffage à granulés, l’importance du SAV

Photo : site Granulaugil

Anciens clients Granulaugil, vous pouvez rejoindre ce collectif http://problemeschaudieresgranules.unblog.fr/2016/05/03/aux-armes-citoyens/ 

Termes de recherches dans Google

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133 réflexions au sujet de « Chaudière à granulés, la marque Granulaugil »

  1. souillat

    Bonjour, j’ai acheter un poele chez granulaugil en mai 2015 il a marché 1 hiver . Les personnes qui on posé mon poele non pas fixé ma cheminée correctement quand sa pleut l’eau c’est infiltré dans le conduit quand j’ai rallumé mon poele il a pété . Sachant qu’ils ont déposé le bilan je recherche l’assurrance décenal de cette entreprise pour pouvoir les contactés pour faire marché ma garantie pour pouvoir le changé. j’ habite dans l’ALLIER (03) . Merci de m’ aidée .

    Répondre
  2. STADLER

    bonjour, comme vous nous avons fait confiance à Granulaugil pour la pause d’une chaudière en 2014.
    nous venons de nous apercevoir que cette société avait mis la clef sous la porte. Adieu notre contrat de maintenance de trois ans et la garantie de la chaudière pièces et mains d’oeuvre.
    nous nous somme retournés vers le commercial qui nous a vendu cette chaudière et il nous a communiqué les coordonnées de la société qui a repris le fichier clients. Nous les avons contacté et devrions avoir leur passage dans une quinzaine de jours (il n’y a pas d’urgence, ce n’est que pour le ramonage et un entretien à notre charge évidement).
    voici leurs coordonnées:
    ste PIL’POELE 03.80.53.75.42
    pil’poele.com
    contact@pilpoele.com
    37 rue de Longvic
    21300 Chenôve
    j’espère que nous n’aurons aucun déboire avec eux, bon courage à tous

    Répondre
  3. Debrosse

    Bonjour
    Quelqu’un peut me dire ce que signifie le code erreur 00 sur ma chaudière Granulaugil ?
    D’avance merci

    Répondre
  4. GENDRON

    Une chaudière granulaugil était présente dans la maison que nous avons acheté en 2013. La première année, la chaudière fonctionnait en permanence, problème de résistance semble-t-il. Puis des fuites sont apparues au niveau du bas du chauffe-eau. La pression du ballon redescend en permanence à 0. En 2015, nous avons du changer la vis qui ne fonctionnait plus…A chaque fois au minimum trois ou quatre jours d’attente pour être dépanné. Heureusement pour nous le contrat de maintenance de trois ans venait de se terminer, mais comment retrouvé quelqu’un de compétent pour la maintenance? Nous sommes dans le 49. Merci de votre réponse.

    Répondre
  5. Patrick Gantz

    Je suis propriétaire d’un poêle à pellet de la société granulaugil, cette société aujourd’hui est liquidée. je recherche quelqu’un pouvant faire les entretiens et les réparations au cas ou. j’habites dans le Gard, à Beaucaire.
    Merci pour vos réponses

    Répondre
  6. lecomte

    j ai achete un poele a granules granulaugil le 31/08/2015 et je cherche une entreprise pour entretien annuel dans le 28 pres de chateaudun cloyes sur le loir merci d avance

    Répondre
  7. PIMPARÉ

    MESSAGE RECU LE 19 AOUT :
    Objet : Entretien, maintenance chaudière et poêle à granulé
    Madame, Monsieur,
    Suite à la fermeture de la société Granulaugil, je vous informe que nous avons racheté le fichier client au mandataire liquidateur afin de proposer un service complet, entretien, dépannage, fourniture des pièces détachées originales.
    Je vous informe également que nous avons pris un accord de distribution exclusif des pièces détachées avec le fabricant, et que nous possédons l’intégralité des pièces originales en stock.
    En espérant vous compter parmi nos nouveaux clients. Veuillez nous contacter au 03 80 79 01 ou contact@pilpoele.com
    Dans l’attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.
    Gérant de la société PilPoële,
    M. GATTI

    Répondre
  8. David

    Bonjour
    Je peux assurer l entretien annuel de votre chaudiere granulux (granulogil)
    Contacter moi 0688397474
    Dep 52,88, et voir pour autre département

    Répondre
  9. BILLY

    Bonjour
    Possesseur d’un chaudière granulaugil et apprenant que la marque a déposé le bilan, je suis à la recherche d’un dépanneur sur la région parisienne
    Si vous avez des infos.
    Merci

    Répondre
    1. Millon

      moi aussi j habite dans la région parisienne et une chaudière Granulogil , suis à la recherche d un technicien sérieux qui sache entretenir ces chaudières !! merci de vos réponses !!!

      Répondre
  10. GALLARD JOEL

    Utilisant une chaudière Granulux 2000 depuis 2013 , sans problème particulier , j’ ai contacté le groupe Arikazan
    pour leur demander les vues éclatées de la chaudière ainsi que la liste des pièces détachées .Ils m’ont conseillé de contacter ggi.pilpoele@yahoo.fr et herve.bayrat@icloud.com.
    La période du 15 août 2016 n’étant pas propice a des réponses rapides ,voila ce que je sais.

    Répondre
    1. Reache

      Bonjour…
      Mes parents ont une chaudiere Granulogil et la société a comme vous le savez deposé le bilan sans laisser d’adresse
      Avez vous contacté pile poele ?
      Ou hervé bayrat ?
      Les 2 adresses dont vous parlez sur votre mail
      Qu’en avez vous pensé?
      N’hesitez pas à me contacter au 0610801802 car mes parents sont agés et je suis tres embêtée car cette chaudiere n’a jamais marché correctement et sans technicien, ça va etre une catastrophe
      Cordialement
      Marie Reache

      Répondre
      1. GALLARD JOEL

        En effet j’ai contacté Pil’Poele , le technicien est intervenu sur ma chaudière pour réaliser la maintenance annuelle.
        C’est un ancien de Granulaugil.
        Cordialement.
        JG.

        Répondre
    2. BEAUCOURT

      Bonjour Mr GALLARD,

      Auriez-vous eu des nouvelles concernant votre demande de documentation sur les chaudières GRANULAUGIL?

      D’avance merci pour votre retour.

      Bien cordialement

      Répondre
  11. Faure jacques

    Propriétaire d’une chaudière granulolaugil la societe a disparu et a depose le bilan.Nous sommes à la recherche de quelqu’un susceptible de prendre en charge la maintenance de notre chaudière .
    Merci de me dire si vous pouvez nous aider.

    Répondre
    1. dominique

      bonjours je c est pas qui voir pour ce problème mon poel et garanti et j ai payer pour l antre-tien et il a j amais personn qui et venu je c plus quoi faire car quand je téléphone il dise le numéro et plus an service
      qui pourais me dire quoi faire
      merci

      Répondre
      1. REVENU

        Bonjour, je suis dans le même cas que vous, ma chaudière et garantie et j ai payer pour l’entretien 300€ si mes souvenirs sont bon.
        Depuis, jamais personne n’est venu. Donc j’ai payé pour rien car apparemment la Sté a déposé le bilan et il n’ont averti aucun de leurs clients.
        Je ne sais pas si on peut faire quelque chose dans ces cas là ???

        Répondre
  12. LEBRUN

    Bonjour Quelle surprise ! Voilà que je reçois une lettre des mandataires me demandant 432 Euros pour une extension de garantie que j’ai payé en 4 chèques ! Si il y a un avocat dans la salle lol puis-je demander le remboursement purement et simplement dans la liquidation puisque les entretiens que j’ai payé pour 3 ans ne seront jamais effectués ?

    Répondre
    1. sylvie

      merci beaucoup, c’est rassurant d’avoir un lien avec le fabriquant (meme si celui ci est en turquie) principalement pour avoir des infos technique sur la chaudiére, que nous ne détenons pas malheureusement.
      encore merci , j’ai trouvé moi aussi une societe « plomberie, chauffagiste » dans ma ville qui peut venir faire l’entretien de ma chaudiere ;cela n’a pas l’air de leur poser un probleme; espérons..

      Répondre
  13. VIEUXMAIRE Michel

    Bonjour,
    J’ai trouvé un technicien pour l’entretien de ma chaudière sur le département des Vosges : PROPAG à Saint-Dié-Des-Vosges et il va rechercher une solution pour se fournir en pièces de rechange.

    Répondre
  14. hebrard

    bonjour,je viens d’apprendre que la societe granulaugil n’existe plus.ils devaient passer demain pour l’entretient de ma chaudiére….je vais pouvoir attendre.
    avez vous une info pour l’entretient de celle ci .j’habite dans l’eure.!!!!
    quels sont les recours possible; merci d’avance.

    Répondre
  15. Francis

    Bonjour,
    Je recherche de la documentation technique pour chaudière GRANULAUGIL. J’ai effectué le nettoyage de ma chaudière puisque les RDV de techniciens n’ont jamais aboutis. Comme vous j’ai le problème sur les bras.

    Répondre
  16. Edouard

    Bonjour

    Dans le même cas que Bertrand et malheureusement tous les possesseurs de chaudières Granulaugil. Avez vous des infos concernant un technicien pour l’entretien et réparation ?
    Quels sont les recours possibles ?
    Merci de votre aide

    Répondre
    1. arejula

      bonjour
      comme certains d-entre vous je possede une chaudiere a pellets Granulaugil je cherche un professionnel pour l’entretien

      Répondre
  17. DURIER JOEL

    Je suis en panne avec mon ballon thermodynamique installé par la société granulaugil en juin 2014 et je cherche un dépannage sur la région amiénoise .
    D’autre part je possède une chaudière granu éco et je m’inquiète pour l’entretien et le dépannage du fait de la liquidation de la société
    Que faire ?

    Répondre
    1. MARRON

      Bonjour, propriétaire d’une chaudière Granulaugil GRANULUX 3000 acheté en 2012, vantée par le commercial de l’époque comme une fabrication 100% française (qui en faite et fabriqué intégralement en Turquie), nous avons également appris la liquidation immédiate le 23 mai 2016. En faisant des recherches sur internet, nous sommes tombés sur une société qui reprendrait les entretiens et dépannage sur la région de toulouse (société ECMP). Je les ai contacté, parfaitement charmant et peut vous donner leur numéro si nécessaire. Aujourd’hui nous cherchons une solution sur la région de la Moselle, à bon entendeur.

      Répondre
      1. rossi

        Bonjour,habitant en meurthe et moselle et possédant également une chaudière granulaugil,je voudrais savoir si vous avez trouvé un service après-vente pour l’entretien de la chaudière.Merci

        Répondre
    2. debuysscher

      Bonjour M Durier.

      J’habite comme vous sur Amiens.Merci de me laisser l’adresse de votre dépanneur.

      Salutations.

      Debuysscher

      Répondre
  18. BERTRAND

    Je cherche un dépanneur pour ma chaudière GRANULAUGIL.
    J’ai vu sur le site forum construction.com qu’un technicien de la société offrait ses services, mais je ne sais pas comment le contacter.
    La société ne répond pas au tel;
    Merci de m’aider

    Répondre
    1. sylvie

      bonjour,
      auriez vous l’adresse de ce technicien car je suis dans la meme situation que vous et bien d’autres utilisateurs de la chaudiere granulaugil.
      merci d’avance pour votre repose

      Répondre
  19. VIEUXMAIRE Michel

    Voir ce lien pour liquidation judiciaire de SFC
    http://www.procedurecollective.fr/fr/liquidation-judiciaire/1214157/societe-francaise-du-chauffage-s-f-c.aspx
    « Jugement prononçant la liquidation judiciaire, date de cessation des paiements le 13 mai 2016, désignant liquidateur Scp Br Associés prise en la personne de Me Nicolas Malric 59 Avenue Maréchal Foch 83000 Toulon. Les créances sont à déclarer, dans les deux mois de la présente publication, auprès du liquidateur ou sur le portail électronique à l’adresse « 

    Répondre
    1. Elise

      Bonjour Monsieur,

      Essayant en vain de joindre Granulaugil suite à une fuite sur mon ballon thermodynamique, je suis tombée sur votre commentaire et le lien que vous nous fournissait.
      Cependant, je ne peux lire votre commentaire dans sa totalité. Vous signifiez que « Les créances sont à déclarer, dans les deux mois de la présente publication, auprès du liquidateur ou sur le portail électronique à l’adresse »… Je ne peux voir la suite du message. Auriez-vous la possibilité de nous la faire parvenir? *

      Êtes-vous, vous-même un particulier à la recherche d’informations?

      Merci d’avance pour votre compréhension et votre réponse.
      Cordialement.
      Elise.

      Répondre
  20. Gabriel

    Bonjour. j ai aussi une chaudière granulaugil installer depuis 2 ans. Elle a bien fonctionné jusqu au printemps. (panne à répétition).
    Depuis 2 semaines impossible d avoir une personne le sav. j ai découvert sur votre forum que la société a encore fermé. Il avait changé de nom l annee dernière pour s appeler majess.

    Ma question est la suivante. La chaudiere encore en panne et sous garantie.
    Comment faire pour me faire dépanner ?
    merci

    Répondre
  21. RG

    La cause probable de destruction des résistance est la présence des anodes sacrificielles juste au dessus de celle ci. Le magnésium se désagrège et tombe directement sur la résistance… Ce sont des ballons chinois de piètre qualité alors bon courage pour trouver des pièces détachées (résistance, anode, doigt de gant…) et comme Granulaugil / SFC / disparaissent…..

    Répondre
  22. pichon

    bonjour je viens d’avoir le meme probleme que marie 52 message du 25/02/2016
    Pour mon intalation mise en novembre 2013 plusieurs probleme de réglage qui se sont réglé et mars 2015 fuite au ballon sur le bas ,donc Changer par GRANULOGILE et la mars 2016 de nouveaux fuite au ballon et la il ne veule pas le changer car le deuxieme garantie 6 mois Qu’il dises, je paye 750 euros pour la garentie des 3 ans et le ballon ne rentre pas en conte il n’y a que la chaudiere mais le ballon est quand meme de marque GRANULOGILE.
    leurs technicien qui est venue me dit que la chaudiere monte a 90° par le granulé et que sur électrique elle monte a 70°
    Se qui pour moi signifie que les ballon qu’il fournisse ne sont pas compatible avec les chaudieres
    je ne suis pas du tout satisfait de cette société qui ne fournis pas le bon matériel et qui après parte du principe que se n’est pas leur problème
    pour se qui est du chauffage cela chauffait bien j’ai fait des économie car avant j’etais au fioul et beaucoup plus couteux pour le système d’une chaudière au granulé je suis content mais pas de la société GRANULOGILE

    Répondre
  23. Marie 52

    Bonjour , j’ ai acquis une chaudière granulaugil 1000 avec silo 2t700 en toile et ballon ECS en Mars 2013, mise en service en Octobre en remplacement de ma vieille chaudière à fuel qui alimentait mon chauffage central.
    Tous les disfonctionnements de démarrage ont été résolus rapidement. Les techniciens étaient très compétents et à l’ écoute.
    Durant l’été j’ai coupé la chaudière et approvisionné l’ eau du ballon via le circuit électrique comme un ballon classique. Quelques mois plus tard plus d’eau chaude. le technicien vient 8 jours après mon appel ( oui c’est long) on doit se laver à l’ancienne en chauffant l’eau dans la bouilloire, et après vidange du ballon me sort la résistance complètement prise dans le calcaire. il en met une neuve et rebelote après l’été suivant panne de ballon , même problème, du coup je fais fonctionner ma chaudière toute l’année pour la production eau chaude.
    En Octobre le technicien revient pour la mise en route de ma chaudière , tout se passe bien. Maintenant le ballon fuit au niveau du tuyau relié à la chaudière . J’appelle la société qui me dit ne rien pouvoir faire pour moi le ballon n’est plus sous garantie. Je dois faire appel à un plombier.La fuite est très imposante, la bassine posée en dessous se rempli en deux jours. J’ ai étalé des granulés autour pour absorber ce qui déborde quand je suis absente plusieurs jours. J’ attends le plombier , je voulais signaler qu’une installation de 14 700 euros me laisse un goût amer, pour un ballon qui durant ses deux ans de garantie n’a pas été très costaud ( mon ancien ballon 25 ans jamais eut le moindre souci, jamais purgé, jamais de fuite. Quand à la garantie 22 ans elle a été arrêtée et l’ entretien annuel est passé de 180 euros à 225 euros, si chaque année elle augmente à cette vitesse calculez un peu, ça laisse rêveur.
    Pour le moment la chaudière en elle -même fonctionne bien.
    Quand je chauffais au fuel je dépensais 1000 l pour 100 m2 habitable jusqu’ à 2010 puis le fioul ayant bcp augmenté « 1000 £ environ les 1000l « plus l’ entretien annuel plus le ramonage de la cheminée je n’ai plus les montants, j’ ai chauffé avec des radiateurs électrique. Depuis l’ hiver 2013 avec granulaugil, ma facture est passée de 14 635 kmh en 2013 à 3549 Kwh en 2015. 2385 £ en 2013 à 1610 annuel. 775 £ d’économie.
    Montant de mes granulés environ 650 £ pour l’année plus l’ entretien 225£, calcul fait je ne fais pas d’économies puisque j’ai le crédit a rembourser sur 10 ans à 122.50 mensuel. Total 976.70£. Je chauffe à 19 degrés dans la maison.
    Voilà mon vécu avec ma chaudière Granulaugil. Si ce n’est la satisfaction de moins polluer et avoir une bonne température homogène comme avec le fuel, pour le reste …. Donc faites bien vos calculs avant de vous lancer
    Maintenant j’ attend avec appréhension le plombier et sa facture.
    A bien y réfléchir , l’ électricité me revenait moins cher sans aucunes contraintes à côté.
    PS : Je vide le cendrier tous les 15 jours plus un petit coup de balayette dans le corps de récupération. c’est peu j’ en conviens!
    Bien à vous

    Répondre
    1. MALVEZIN Pascal

      Bonjour Marie52,

      Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016. Depuis hier après midi, ils sont injoignable, pas mal de clients m’ont appelé pour m’en faire part.

      je prépare un groupe de mécontent pour faire une action envers les vrais responsables de ce gachis.
      Si vous souhaitez vous joindre à nous, vous trouverez mon mail sur le forumconstruire.com en vous inscrivant à moins que Rogers vous le communqiue avec ma bénédiction.

      Cordialement

      Répondre
      1. Sannequikmn

        Bonjour Pascal Malvezin, je suis (ou plutôt j’étais) en relation avec granulaugil qui devait intervenir aujourd’hui sur ma chaudière. Bien sûr il ne sont jamais venu et j’apprends la liquidation de la société.
        Je serais intéressé pour prendre contact avec vous pour une possible action.
        Je me suis inscrite sur forumconstruire mais je ne vous ai pas retrouvé.
        Merci de votre retour.

        Répondre
      2. Claudine

        Bonjour je cherchais moi aussi à joindre des personnes qui ont des problèmes avec cette société. Depuis la pose de ma Granulux 1000 il y a 3 ans plein de soucis et depuis 8 mois le tehnicien intervient 2 fois par mois environ. Je suis restée 2 fois sans chauffage pendant 1 semaine cet hiver. Nombreuses pièces défectueuses ont été changées. La société est injoignable elle a déposé le bilan. De mon coté j’ai pris contact avec ma protection juridique qui m’envoie un expert prochainement. J’aimerais me joindre à votre groupe de MECONTENTS . Cordialement

        Répondre
      3. Gabriel

        Bonjour. Je me permet de vous contacter car suite à ma visite sur le site. Vous cherchez à faire un groupe d action contre granulaugil.
        Je possède également une chaudière de cette marque.

        cordialement
        Mr Gabriel

        Répondre
      4. DROUILLY Béatrice

        Bonjour Monsieur Malvezin
        Je souhaiterais rejoindre votre groupe de mécontents concernant Granulaugil
        Ma mère qui est en Bretagne est en panne depuis3 semaines donc pas d’eau chaude
        J’ai appris grâce à vous la semaine dernière que le Société a fermé.
        Je viens de m’inscrire sur Forumconstruire.com et je ne vous ai pas trouvé. ;-(
        Pouvez vous m’aider ?
        ma mère a acheté sa chaudière en 2010 pour un montant de 14900€, et vient de re- signer un contrat d’entretien
        de 870€ en Février de cette année pour 3 ans
        Quelle action pouvons nous faire ?
        Merci de votre réponse,
        Béatrice Drouilly
        0607425879

        Répondre
        1. arfouilloux jean jacques

          BONJOUR,
          Avez vous eu une réponse de Mr MALVEZIN. Je me trouve dans la même situation.
          MERCI de votre réponse .

          CORDIALEMENT…

          Répondre
      5. DURIER JOEL

        Bonjour, suite aux problèmes rencontrés avec la société granulaugil, je souhaite m’inscrire au nombre des mécontents et surtout trouver une solution pour le dépannage de mon ballon thermodynamique et de l’entretien de ma chaudière pour l’hiver.
        D’avance merci pour toute information
        Cordialement

        Répondre
      6. M Duru

        Bonjour M.Malvezin, je suis client chez vous depuis 5 ans ,j’ai appris la nouvelle par M.Doucant . Pour l’entretien de ma chaudieres vers quelle société que je dois me tourner? En sachant que j’ai souscrit et régler 3ans entretiens obligatoire !!!!!!!. Cordialement

        Répondre
  24. DEMUYNCK

    Depuis 23.07.2012 instalation d’un GRANULUX 3000 avec ballon tampon.
    changement d un 1er ballon tampon le 19.10.2012.
    le 14.11.2012 ils interviennent pour une pesé suite a des explosions repetées … pleins de suis ds toute la maison …. le technicien ecarte la plaque d’air ..
    le 30.11.2012 ils reviennent car rien n’y fait pas de chauffage malgré la surconsommation de celle ci ( un sillo de 500kg par semaine ) pour une faible temperature d’environ 18 degrés ….
    le 24.01.2013 ils reviennent pour effectué un nettoyage complet en me disant que cette fois ci c’était la bonne ….. ( LOL )
    le 30.01.2013 changement kit anti condensation et il me rajoute une entrée d’air direct …. on me promet qu’elle va fonctionée ……. ( LOL )
    le 5.02.2013 débourrage vis sans fin ……
    le 05.11.2013 mise en place des tubes pour créer un flux d’oxygène
    la chaudière tourne sans arret mais ne chauuffe pas pour autant …..
    le 04.10.2013changements de deux résistances et de deux relais ( du au fonctionnement en continue de celle ci )
    le 29.08.2014 entretient avec nettoyage etparamétrage … et controle du ballon tampons qui fuit a l’intérieur … de l’eau froide rentre en permanance et c’est pour ça que la chaudière tournait en continue ….. ( le serpentin du ballon tampon fuit )
    il ne revienne q’un an aprés pour me changer le ballon …
    le 03.07.2015 remplacement du ballon ( la il décide de  » me faire CADEAU  » d’un ballon de 150L electrique et chaudière )
    remplacement du groupe de sécurité et encore du moteur de vis ( celui ci tournant sans arret du a la fuite du serpentin de l’ancien ballon tampon ECS de 400 L ) mais il me facture quand meme le moteur a 139.26 ….
    le 18.11.2015 entretien annuel, réglage, et re remplacement d’une résistance ceramique …. prévoir remplacement des 3 tampons ….. et a ce jour pas repassé pour changement ……

    et voila a ce jour PAS de chauffage ……
    et j’ai appris sur le net qu’ils avaient changé de non ……

    si vous regarder bien toutes les interventions depuis l’achat de cette chaudière ELLE N’A JAMAIS FONCTIONNER CORRECTEMENT …….

    Je vais me renseigner pour annulé la vente …….

    Répondre
    1. inconnue

      ah ah et vous avez pas fini en plus aujourd’hui il ne font plus de chaudière mais que des poêles les pièces sont longue a recevoir et les techniciens c’est jamais les même et un techniciens ma dit que l’entreprise qui ce nomme aujourd’hui SFC va très très mal a vous de voir

      Répondre
    2. MALVEZIN Pascal

      Bonjour DEMUYNCK,

      Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016….

      Répondre
    3. MALVEZIN Pascal

      Bonjour DEMUYNCK,

      Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016. Depuis hier après midi, ils sont injoignable, pas mal de clients m’ont appelé pour m’en faire part.

      je prépare un groupe de mécontent pour faire une action envers les vrais responsables de ce gachis.
      Si vous souhaitez vous joindre à nous, vous trouverez mon mail sur le forumconstruire.com en vous inscrivant à moins que Rogers vous le communqiue avec ma bénédiction.

      Cordialement

      Répondre
      1. Nowicki

        Bonjour j’ai acheté un poêle à granulés l’intérieur s’étend déformé il devait passer venir le réparer plus de nouvelles je ne sais pas quoi faire air y a-t-il un recours merci

        Répondre
  25. vincent

    Bonjour,

    Nous avons investi dans une chaudière à granulé (granulaugil) il y a 3 ans. Au début c était tout beau, tout rose mais on a vite déchanté. Mise en route compliquée, contrat de maintenance intéressant à la vente, qui a été évolué au fil du temps sans en être informé au préalable. Aujourd’hui obligés de souscrire un contrat sur 3 ans de 864 € pour avoir pièces, main d’oeuvre et déplacements pris en charge alors qu’initialement c’était un contrat d’un an à 240 € tacite reconduction. Après maintes réclamations, il n’est jamais possible d’avoir un responsable, l’amabilité laisse aussi à désirer.
    D’autant plus que le contrat de maintenance ne respecte pas la loi en vigueur, notamment sur le taux d’émission de CO2 qui ne peut pas nous être transmis, (impossibilité du technicien de le relever et contrôler). Et aujourd’hui, la chaudière monte en pression, on nous annonce que le ballon tank in tank est HS (ballon tampon 400 l avec ecs 120 l au prix de + de 600 € sans main d’oeuvre) et comme par hasard, qui n’est plus garantie (petite ligne du contrat seule la chaudière est garantie),
    Pour finir, nous sommes tout de même satisfait du fonctionnement de la chaudière aujourd’hui, du travail fournit par le technicien qui suit notre installation (hormis la panne actuelle qui n’empêche pas pour l’instant le fonctionnement du chauffage et de l’eau chaude mais une consommation d eau quand même )
    Nos reproches sont la non prise en compte de nos demandes, (surtout la prise totale en charge du ballon tank in tank )les pratiques commerciales et le relationnel déplorable avec certains salariés de la maison mère qui ne sont pas du tout à l’écoute.
    mr vincent

    Répondre
    1. AMC77830

      Bonjour,
      J’ai une chaudière à granulés GRANULAUGIL depuis 2010, après des débuts plutôt cahotants elle a bien fonctionné tant que je bénéficiais du contrat d’entretien pendant 3 ans, puis on m’a informée qu’ils ne fabriquaient plus cette chaudière et qu’ils avaient vendu les pièces à une société dont on devait me communiquer les coordonnées, coordonnées que je n’ai jamais reçues. Aujourd’hui, je suis en panne et ne peut joindre la société pour la réparation. Avez-vous des coordonnées, car ils auraient fermé depuis mai 2014 ??? Merci

      Répondre
      1. Vincent

        Bonjour le groupe granulaugil a changer de nom c est maintenant société française de chauffage situé à SIGNE dans le83.

        Répondre
      2. Pascal03

        Bonjour AMC77830 ,

        En évoquant Granulaugil, vous écrivez:
        « on m’a informée qu’ils ne fabriquaient plus cette chaudière et qu’ils avaient vendu les pièces à une société dont on devait me communiquer les coordonnées »
        Avez vous un écrit de cette société concernant cette information.
        Je vous pose cette question car il y a encore 1 semaine cette société commercialise toujours ses chaudières.

        Merci de votre réponse.

        Cordialement

        Répondre
    2. hinderschid

      bonjour, en panne et impossible d’etre depanné rapidement,auriez vous les coordonnées d’un responsable ou directeurafin de pouvoir deverser mon venin merci

      Répondre
      1. Pascal03

        Bonjour Hinderschid,

        Marie DEVESA, est gérant de la société SOCIÉTÉ FRANÇAISE DU CHAUFFAGE (SFC).
        Le n° de téléphone est le 0820 800 811.

        Cette société est semble t-il celle qui remplace Granulaugil France qui d’après le greffe du tribunal de commerce de Marseille est radié depuis Juin 2014 pour un transfert au greffe du tribunal de Grenoble.

        Cordialement

        Répondre
      2. MALVEZIN Pascal

        Bonjour hinderschid,

        Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016….

        Répondre
    3. MALVEZIN Pascal

      Bonjour vincent,

      Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016….

      Répondre
  26. Terreran

    Nous sommes installés depuis 3 ans et 3 ans de problèmes …. La encore des soucis , la boite a changé de nom , les techniciens changent très souvent et le service après vente laisse beaucoup a désiré , cela fait 2 jours que la chaudière ne marche pas et personne ne se déplace , au téléphone évidement on dit ils vont rappeler mais rien . Et c’est ca tous les hivers et plusieurs fois dans l’hiver !!!!!! Le ballon d’eau chaude est relié a la chaudière donc inutile de vous dire que du coup pas d’eau chaude non plus …. L investissement est important et nous sommes inquiets quand au devenir de cette chaudière sans arrêt en panne … Extension de garantie a prévoir car avec nom nombres de panne tous les ans ….. Je pense qu’il a y des réels problèmes avec cette société mais c’est jamais de leur faut et quand il dépanne c’est par telephone il faut aller a la chaudière pesez les granulés qui tombent en tant de minutes , desserré une vis ….. très simple avec des enfants en bas age avec des enfants . Nous regrettons notre choix on en peut plus de cette société …..

    Répondre
    1. MALVEZIN Pascal

      Bonjour Terreran,

      Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016….

      Répondre
  27. soul

    Cela fait 3 ans que j’ai acheté une chaudière GRANULAUGIL et une voisine aussi ,on pense la même chose: GRANULAUGIL c’est de l’arnaque! vu le prix investi. Pannes plusieurs fois par ans ,le contact avec le sav est à marseille compliqué et intervention pour dépannage longue attente . on est resté plusieurs fois une semaine sans chauffage et le week end personne au téléphone sav. Nombreux changements de techniciens dépanneur.Aussi une tonne de granulet est offert à l’achat et toujours rien !Nous sommes très inquiet quand à la fiabilité de la chaudière GRANULAUGIL vu le nombre de pannes et de pièces changées depuis trois ans maintenant! A quand du chauffage régulier à n’importe quel moment sans pannes intempestives ??

    fs.

    Répondre
      1. maria

        Bonjour je viens de voir un peu tout vos commentaires et nous sommes dans la même situation pannes à repetition longues attente pur les depannage nous sommes tres mécontent de cette entreprise.
        Ils nous on fait payer un nouveau contrat d’entretiens courrant avril pour une durée de trois ans de garantie à 860 euros contrat qui devait nous etre envoyé par la poste et que nous attendons toujours à ce jour.
        .Plus personne répond au téléphone depuis plusieurs jours et nous avons appris sur ce site que l’entreprise est en liquidation judiciaire.
        J’ai vu qu’un mouvement était en cours contre les responsables je souhaiterai m’y joindre.
        Merci de me contacter par mail
        Cordialement Sandro

        Répondre
    1. MALVEZIN Pascal

      Bonjour Soul,

      Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016….

      Répondre
  28. Baudier

    Bonjour
    Installation d’une chaudière à granulés granulaugil à la mi janvier et déjà une première panne depuis dimanche soir et là mercredi toujours pas de dépannage.
    Quand on essaie de savoir si le technicien va passer, personne ne sait.
    S’ils sont sensés vous rappeler pour fixer un RDV ne comptez pas sur eux c’est à vous d’appeler sinon vous attendez.
    Quand vous avez enfin cette dame au bon du fil avec son accent du sud que je ne peux plus entendre ah!!!! elle vous comprend que de vivre dans une maison à 13 degrés avec des enfants c’est pas simple!!!!!!!
    J’en peux déjà plus de cette société!!!!!
    Christelle B

    Répondre
    1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

      Bonjour Mme Baudier. Merci pour votre témoignage qui sonne comme un avertissement au futur client potentiel de Granulaugil.
      Nous espérons que les choses vont s’arranger. Cordialement, Roger

      Répondre
    2. MALVEZIN Pascal

      Bonjour Baudier,

      Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016….

      Répondre
      1. Blondeau cyril

        Bonjour , je suis client chez granulaugil pour poêle granules, suite à sa liquidation je recherche juste les codes d’accès pour mon poêle pour entretien par un autre technicien
        Si vous avez ou et ki joindre mci

        Répondre
        1. JOHN

          Bonjour, je suis dans la même situations que vous. Je cherche a faire suivre l’entretient du poêle par une autre société. De plus, Les techniciens de granulaugil m’ont installé le conduit de cheminée de façon très amateurs. Infiltration d’eau et juste a coté de la vmc de mon voisin. Bref… si j’en croise un il va finir en pellet.

          J’AIMERAI SAVOIR QUI ETAIT LEUR ASSUREUR???

          CAR LA DÉCENNALE FONCTIONNE MEME SOUS LE DEPOT DE BILAN ET JE COMPTE BIEN ME FAIRE REMBOURSER LES DEGATS CAUSÉS PAR CET AMATEURISME.

          Répondre
        2. Coucou

          A9 ou F1 en fonction du poêle pour accès au menu technique.
          Remise à zéro des compteurs, c’est 55.

          Répondre
  29. GOURVES

    Il ne faut pas choisir cette marque …Ils sont incompétents !!!! tous les ans nous avons l’entretien annuel jamais le même technicien et chaque technicien change les paramètres de l’année précédente car ils nous disent que c’est mal réglé (???)

    Nous sommes de Bretagne et il n’y a qu’un technicien pour la région donc il ne vaut mieux pas avoir de soucis !!!Manque de pot nous avons un soucis depuis dimanche et notre seul technicien de notre région est parti en déplacement sur une autre région dans le centre de la france pendant deux semaines !!!!!!
    Nous avons essayé de les joindre dès le lundi on nous a dit qu’on nous recontactés…Mardi soir toujours rien nous avons rappelé en disant que ça devenait urgent ( nous sommes quand même en plein hiver et un enfant avec une température de plus de 40 depuis le mardi !!!!) ..Dans les trois minutes qui ont suivi un technicien nous recontacte pour nous dire qu’on aura une solution dès le lendemain ..Le lendemain…. appel : pour nous dire que quelqu’un passera le mercredi de la semaine suivante !!!! soit une semaine après (???) on leur dit que cette solution ne convient pas on nous propose de faire livrer la pièce(qu’on devait au départ recevoir vendredi et on a appris en fin de journée que ça sera finalement samedi normalement !!!) et qu’un technicien nous appelle pour nous dire comment remplacer la pièce par téléphone …EN GROS ON DOIT FAIRE LEUR TRAVAIL!!! et cela en pleine journée donc on doit prendre une demie journée de congés pour faire leur taf !!! à savoir aussi que nous n’avons pas eu la notice d’utilisation avec l’ancien propriétaire de la maison donc nous leur avons demander si c’était possible qu’ils nous l’envoient par mail ..cela était en juillet dernier et nous n’avions rien reçu jusqu’à mardi dernier quand nous les avons appelés pour savoir pour notre panne de chaudière soit 6 mois pour un mail ?????et ils trouvent ça normal !!!!

    Quand j’ai appelé aujourd’hui pour gueuler …La secrétaire avait toujours une réponse à tout ce n’est pas nous ce sont les techniciens !!ce n’est pas nous c’est le service de livraison !!je lui dis qu’il n’est pas étonnant que le boulot soit fait qu’à moitié sachant que j ai essayé de les joindre hier à 18h04 et les bureaux ferment à 18h ..c’est pas nous les lignes téléphoniques sont automatiquement fermées à 18 je lui demande si elle a reçu mon mail de mécontentement hier soir après que j ai essayé de les joindre à 18h 04 elle me répond on a rien reçu mais ce n’est pas nous nous avons un souci informatique !!!!!!!J’EN PEUX PLUS !!!!
    et tout cela se fait par téléphone et évidement c’est un numéro surtaxé
    MON CONSEIL ??? N’ALLEZ PAS CHEZ EUX !!!!

    Répondre
    1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

      Bonjour Mme Gourves,

      Voilà un appel qui vient du cœur et qui témoigne d’un ras le bol bien compréhensible. Désolé de ne pas avoir validé plutôt votre message.

      Dans tous les cas, je transfert votre message à Granulaugil, dès fois que cela fasse avancer les choses. Si ce n’est déjà fait, ce que je vous souhaite ardemment.

      Cordialement, Roger

      Répondre
    2. benitta

      granulaugil non surtaxé: 04 94 02 99 26
      j’ai eu les mêmes soucis que vous j’ai pu me dépanner une chance car le sav j’attend toujours leur coup de fil

      Répondre
    3. MALVEZIN Pascal

      Bonjour Gourves,

      Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016…
      Cordialement

      Répondre
  30. tty77280

    Bonjour,

    Je commence à avoir de sérieux doute sur la Société GRANULAUGIL.

    J’ai fait installer en début 2014 une chaudière 12KW avec un silo de 320 kg. Le produit est équipé d’un cendrier automatique. Selon le commercial, puis l’installateur, le cendrier externe est à vider une ou deux fois dans l’année. Problème, après 15 jours de fonctionnement, machine plantée.
    Pour information, installation le 27/01/2014, panne le 08/02/2014, intervention pour dépannage le 12/02/2014 soit 4 jours après la panne.

    Le numéro d’urgence de l’époque n’apporte rien à part faire les testes de démarrage. D’ailleurs, apparemment ce numéro a disparu, maintenant, c’est un 0820 qui ne répond pas après la fermeture des bureaux.

    Donc pour éviter de tomber en panne, toutes les semaines je vide manuellement le cendrier, l’extraction automatique, bien que facturer ne fonctionne toujours pas.

    Ce jour 22 décembre en pleine période de chauffe, nouveau plantage de la machine.

    Après avoir fait les testes de relances et vérifié les paramètres, en voulant effectuer une pesée, je me suis aperçu que les granulés ne montait plus dans la vis sans fin.

    J’ai laissé deux messages à GRANULAUGIL via leur site Internet, j’attends avec impatience l’ouverture des bureaux pour les relancer téléphoniquement.

    Compte tenu que c’est Noël, j’espère ne pas rester plusieurs jours sans chauffage.

    Je ne manquerais pas de tenir le forum informé de la réactivité de GRANULAUGIL.

    Personnellement, je suis déçu, pour un investissement de 12000 €, en à peine une année de fonctionnement deux pannes, cela promet pour l’avenir, je précise que du mois de juin au mois de novembre, la chaudière était éteinte, donc deux pannes sur 7 mois d’utilisation, cela fait beaucoup surtout que GRANULAUGIL ne m’a apporté comme solution pour la 1ère panne de vider manuellement le cendrier de la chaudière, donc un bac de décendrage automatique facturé 289,71 € HT + TVA 7% qui ne sert à rien, puisqu’il n’est pas alimenté. Ce qui m’a attiré, chez GRANULAUGIL, c’est la garantie de 22 ans, mais si je rencontre deux pannes par année en période de chauffe, que GRANULAUGIL mette 4 jours pour intervenir, cela représente 8 jours sans chauffage, là on peut juger du sérieux d’une société, le sérieux, c’est la réactivité.

    On verra leur réactivité sur cette deuxième panne, mais j’ai de sérieux doute, bientôt Noël, puis le jour de l’an….

    Répondre
    1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

      Bonjour

      Effectivement, ça démarre mal.

      Merci pour votre retour sur Granulaugil.

      Je vais aussi laisser un message sur leur site Web pour qu’il puisse nous répondre.

      Bonnes fêtes de fin d’année. Cordialement, Roger

      Répondre
    2. tty77280

      La suite :

      ATTENTION

      Lorsque vous choisirez une chaudière tenez compte des délais d’intervention.

      Panne signalée le 22/12/2014 par messagerie Internet et confirmée téléphoniquement à l’ouverture des bureaux le 23/12/2014.

      Faute de personnel suffisant, l’intervention ne pourra pas avoir lieu le 24/12/2014, mais seulement le 26/12/2014 (jour férié oblige avec une livraison de la pièce défectueuse prévue le 24/12/2014

      Résultat CINQ jours sans chauffage. BRAVO GANULAUGIL.

      La précédente panne 4 jours sans chauffage.

      DEUX pannes dans la première année d’utilisation, chapeau sur la fiabilité du matériel.
      En plus, le cendrier automatique ne fonctionne toujours pas, il semblerait que le cendrier automatique n’est plus proposé suite aux nombreux dysfonctionnements rencontrés.

      En continuant à cette cadence, compter deux semaines sans chauffage par année, donc, mon conseil, si vous opter pour une chaudière GRANULAUGIL prévoyez un chauffage de secours si vous ne voulez pas vous geler sur place.

      Il est vrai, qu’en l’absence de chauffage, on fait des économies de granulés, mais es-ce la solution, je ne le pense pas.

      Je ne manquerais pas de vous tenir informé des suites (le dépanneur n’est pas encore là).
      Fait le 23/12/2014

      Répondre
      1. tty77280

        Suite et fin (provisoire jusqu’à la prochaine panne)

        Le Technicien est intervenu le 26/12/2014. Après plusieurs heures, il a remis en marche la chaudière.

        La panne provenait de la casse de la queue de cochon, en clair, le ressors qui fait remonter les granulés du silo à la chaudière s’est cassé.

        Apparemment, cette panne est connue de Granulaugil, la soudure entre le ressors et le système d’entrainement du ressors présente une faiblesse.

        Un Technicien pour plusieurs départements est un peu léger.

        Il est inadmissible de laisser les clients sans chauffage plusieurs jours de suite.

        Et le décendrage automatique bien que vendu ne fonctionne toujours pas et aucune communication sur ce sujet de la part de la Société GRANULAUGIL.

        Avant de choisir cette société, je vous conseil d’y regarder à deux fois.

        Une nouvelle sur les tarifs de l’entretien maintenance.

        Lors de la signature du devis, le Commercial me précisait que l’abonnement annuel était de 240 € et que si nous payions 3 ans d’entretien maintenance, soit 720 €, la garantie était prolongée de 3 ans et ce jusqu’aux 21 ans.

        Il me précisait que le tarif du contrat n’avait pas bougé depuis plusieurs années et qu’il n’y avait aucune raison qu’il bouge.

        Depuis le 1er janvier, le tarif est passé à 288 € l’an soit 864 € pour 3 ans soit une augmentation de 144 €

        Si tous les ans l’augmentation est 48 €, dans 21 ans, le contrat annuel sera de 1248 € soit pour 3 ans 3744 €

        En sachant que pour palier aux carences de la chaudière (2 pannes en 7 mois d’utilisation + technicien indisponible rapidement) il est nécessaire d’avoir un chauffage de secours, faite bien attention avant de choisir GRANULAUGIL, si vous le choisissez, choisissez le en connaissance de cause pour ne pas être surpris désagréablement.

        TTY77

        Répondre
      2. barrier

        pour info acheter une chaudiere en decembre 2012 eu plusieurs disfonctionnement mais toujours eu reponse de granulaugil et sipas de chauffage plus de 48h granulaugil prenbd en charge l’achat de radiateur et de facture edf prendre photos relevé compteur
        voila!!!!!

        Répondre
        1. MALVEZIN Pascal

          Bonjour barrier,

          Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016. Depuis hier après midi, ils sont injoignable, pas mal de clients m’ont appelé pour m’en faire part.

          je prépare un groupe de mécontent pour faire une action envers les vrais responsables de ce gachis.
          Si vous souhaitez vous joindre à nous, vous trouverez mon mail sur le forumconstruire.com en vous inscrivant à moins que Rogers vous le communqiue avec ma bénédiction.

          Cordialement

          Répondre
          1. GENIER Philippe

            Bonjour M Malvezin pascal,

            Je vous remercie de laisser savoir toutes les précisions utiles et pratiques pour l’inscription à votre groupe de défense des intérets de clients de Granulaugil. Pour ma part nous sommes equips d’une granulux 6000 depuis 3 ans, sans problèmes majeurs et toujours solutionnés rapidement par le réseau granulaugil. Aujourd’hui se pose le problem de la garantie, du SAV, des pieces detaches.
            Dans l’attente,
            Cdt
            Dans l’attente, Cdt

    3. MALVEZIN Pascal

      Bonjour tty77280,

      Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016….

      Répondre
  31. Deejee

    Granulaugil n’est pas une société sérieuse. J’attends le remboursement d’un acompte depuis plusieurs mois malgré fourniture de justificatif de non-prêt (ce qui est un tour de force en soit: d’habitude pas de preuve de non obtention). J’ai été obligé de porter l’affaire devant la justice de proximité.

    Répondre
    1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

      Bonjour,

      Merci pour votre commentaire. Je mentionne souvent votre forum lorsque l’on me pose des questions techniques à propos du chauffage à granulés. Je sais que les lecteurs seront alors entre de bonnes mains (ou de bons posts)

      Cordialement, Roger

      Répondre
  32. notarianni bruno

    pourrais-je recevoir une documentation sur les chaudieres a granules . actuellement j ai une chaudiere d une puissance d environ 40 kcalories.. . merci d avance

    Répondre
  33. Patrice

    Bonjour,
    Je ne veux en aucun cas me faire l’avocat du diable. Marc a raison, et l’on ne peut nier les problèmes de chaudières de Granulaugil en 2010 à l’origine de polémiques et de critiques véhémentes et parfois injustes dans certains Forums au profit de marques autrichiennes ou autres…
    L’explication de Roger est exacte, ces aléas de débuts difficiles ont cristallisé les mécontentements et les épanchements naturels dans différents Forums de clients déçus. En 2012, au vue des discussions sur internet, lors de mon projet de chaudière à granulés, j’ai longuement hésité dans le choix de la marque.
    En fouillant sur le Net, des problèmes existaient avec d’autres marques même les plus cotées, ce qui a emporté ma décisions ces l’obstination de Granulaugil à régler les problèmes de ces clients, des modifications techniques ont été apportées et la plupart des clients mécontents ont demandé de supprimer les commentaires critiques sur Granulaugil.
    J’ai donc choisi cette marque et dans l’immédiat, je m’en félicite, rapport qualité:prix sans concurrence.

    Salutations Patrice

    Répondre
    1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

      Bonjour Patrice,

      C’est vraiment le message que je voudrais faire passer sur ce site :

      Les hommes, les compétences et la conscience professionnelle sont vraiment à prendre en compte lors d’un projet de chauffage à granulé. Je dirais encore plus important que dans le choix du matériel en lui même.

      Encore merci pour vos contributions

      Répondre
    2. Pascal03

      Bonjour Patrice,

      Je voudrai faire à mon tour vous posez une question et faire un commentaire concernant « votre commentaire » qui tempérait les déboires des clients Granulaugil en date de 04 04 2014.

      En tant que propriétaire d’une chaudière Granulaugil depuis plusieurs année, quel est votre retour d’expérience avec cette société et son matériel aujourd’hui.

      Je vous pose cette question car j’ai lu tous les message de ce site récemment concernant Granulaugil , et je dois vous dire que je ne partage pas votre enthousiasme de l’époque (2014), car aujourd’hui en Avril 2016 les critiques à faire n’ont pas changés à mon sens.
      En effet au début il peut y avoir des petits soucis dû à des réglages nécessaires, mais cela fait maintenant bientôt 9 ans que cette société opère, et à ce jour en 2016 il semble toujours y avoir des « petits soucis », voir des gros soucis.
      Notre cas: une chaudière acheté en Février 2015 neuve, je précise, des pannes à répétition avec des pièces qui lâches, des horaires de bureau pour une société en charge du SAV, des délais d’interventions beaucoup trop long, sauf quand vous « menacez » et encore. . Depuis 1 an nous vivons avec l’impression d’avoir une épée de damoclès au dessus de la tête: notre chauffage sera t-il encore en route quand nous rentrerons de weekend. Alors maintenant en hiver nous limitons grandement nos sorties trop longtemps.
      Si ça c’est pas un délire c’est quoi, devons nous accepter de subir l’incompétence, la mauvaise foi, la mauvaise qualité des produits d’une société à qui on donne notre argent ? Je ne le pense pas, la vie est assez compliquée comme cela. Nous sommes passés aux granulés car nous ne pouvions plus faire du bois bûche tous les jours à cause de nos handicaps, une honte.

      Merci de votre réponse.

      Cordialement

      Répondre
      1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

        Bonjour Pascal, et encore merci pour votre aide.
        Votre avis est important en tant qu’utilisateur d’une chaudière de cette marque. Quelles sont les raisons de l’échec de Granulaugil. Que pensez vous du chauffage à granulé avec une chaudière ?
        Merci, Roger

        Répondre
      2. Patrice

        Bonjour,
        En 2014, il est vrai que je me suis fait l’avocat du diable en encensant Granulaugil. Il est vrai au début, je n’ai eu que peu de problèmes. Puis les incidents se sont multipliés, avec des délais d’attente de plus en plus long. Le comble actuellement, c’est la disparition de Granulaugil puis de SFC, nous laissant seuls avec nos problèmes ( dont des gens âgés, voire avec une santé précaire, des moyens financiers souvent limités). J’ai été d’une grande naïveté et je m’en veux d’avoir été abusé par des malhonnêtes, aussi je veux être membre du collectif des clients mécontents, toute ma gratitude et mon admiration Pascal pour ce que vous faites.
        Cordialement Patrice

        Répondre
    3. MALVEZIN Pascal

      Bonjour Patrice,

      Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016. Depuis hier après midi, ils sont injoignable, pas mal de clients m’ont appelé pour m’en faire part.

      je prépare un groupe de mécontent pour faire une action envers les vrais responsables de ce gachis.
      Si vous souhaitez vous joindre à nous, vous trouverez mon mail sur le forumconstruire.com en vous inscrivant à moins que Rogers vous le communqiue avec ma bénédiction.

      Cordialement

      Répondre
      1. Jack

        Bonjour,
        Je me suis fait installer un poele en septembre dernier. Et je viens d apprendre le dépot de bilan. Comment avoir le code pour les reglages du poele et surtout ou avoir les pieces détacher en cas de panne. Merci

        Répondre
      2. ANDURAND

        Bonjour,

        J’ai acheté un poele a granulés en novembre 2015 et je viens d’apprendre que la société avait été liquidée et je souhaite rejoindre le groupe de mécontents car qu’en est-il de la garantie et de l’entretien ?
        Je recherche par ailleurs une société pour l’entretien dans le 82 ou le 31.

        Cordialement,

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  34. Patrice

    Bonjour,
    J’ai opté pour une chaudière GRANULAUGIL (GRANULUX 2000) avec ECS, alimentée par aspiration par un silo de 7 tonnes pour une maison de 1975 de 140 m2

    Lire la suite ici : Patrice, pleinement Satisfait par Granulaugil

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    1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

      Bonjour Patrice,

      Votre commentaire me fait plaisir. C’est en effet très rare de poster des choses sur le net lorsque l’on est satisfait.

      Déjà un hiver de passé. Si je peux me permettre, quel était votre ancien système de chauffage et avez vous réaliser des économies par rapport à votre ancienne installation ?

      Cordialement, Roger

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        1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

          Merci pour ce complément d’information.

          Je trouve la solution chauffage à Granulé idéale pour le remplacement d’un chauffage au fioul.

          Votre témoignage le prouve.

          Cordialement, Roger

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  35. granulaugil

    Bonjour .

    Je suis équipe d’une chaudière granulaugil 23 k de puissance (granuluxe 2000 ) avec deux réseaux plancher chauffant et radiateur avec production d’eau chaude par un ballon couple a la chaudière.

    Je suis passe de 3800 litres de fioul a 7 tonnes de granules en 4 ans.

    J’ai pratiquement amortis mon achat avec le crédit d impôt qui était de 40 % ….

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    1. MALVEZIN Pascal

      Bonjour granulaugil,

      Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016. Depuis hier après midi, ils sont injoignable, pas mal de clients m’ont appelé pour m’en faire part.

      je prépare un groupe de mécontent pour faire une action envers les vrais responsables de ce gachis.
      Si vous souhaitez vous joindre à nous, vous trouverez mon mail sur le forumconstruire.com en vous inscrivant à moins que Rogers vous le communqiue avec ma bénédiction.

      Cordialement

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      1. VIEUXMAIRE Michel

        Bonjour,
        J’ai une chaudière granulaugil depuis janvier 2014 et un contrat d’entretien pour encore 2 ans, je veux bien me joindre à vous, comment vous contacter.
        Bien cordialement

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      2. maria

        Bonjour,
        J’ai une chaudière granulaugil depuis janvier 2010 et je viens de payer un nouveau contrat d’entretiens pour 3 ans au mois d’avril, je veux bien me joindre à vous, comment vous contacter.
        Bien cordialement Sandro

        Répondre
  36. Ping : Les articles à la UneMon poêle à pellet.com

  37. Marc

    Attention il y a beaucoup de retours négatifs concernant l’installation des chaudières granulés de cette marque.Il suffit de fouiller sur Internet. C’est une société très commerciale.

    D’une manière générale, les fabricants français sont en retard par rapport aux acteurs d’autres pays (peut-être cela changera t’il), mais on peut attendre un prix moins élevé en retour.

    Répondre
    1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

      Marc,

      Merci beaucoup pour votre commentaire.

      Je ne veux aucunement faire de prosélytisme pour telle ou telle marque.

      Car je sais que dans le domaine du chauffage à pellet, c’est le facteur humain qui est le plus important.

      Pour les mauvais retours sur internet, nous sommes tous plus enclin à déposer des témoignages et à nous exprimer pour nous plaindre que pour exprimer notre satisfaction.

      J’en veux pour preuve ma rubrique satisfait de mon chauffage à granulé, destinée à recueillir des retours positifs sur le granulé qui reste désespérément pauvre.

      Mes articles sur Wanders, qui est en ce moment en très mauvaise passe, dépassent les 120 commentaires.

      Rien pour mes articles concernant Wodtke et très peu pour Hoben.

      Je remercie donc les possesseurs de chaudière Granulaugil à nous faire part de leur sentiment à propos de ce matériel.

      Faut-il, peut-on installer une chaudière à granulé Granulaugil.

      Merci encore

      Cordialement, Roger

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      1. avis chaudiere

        Bonjour

        Alors moi je n’ai pas de chaudière Granulaugil mais je tenais à faire un témoignage intéressant je pense.

        J’ai commandé une chaudière Granulaugil et j’ai donné le jour de la revisite 7200 euros d’acompte puis j’ai eu un problème personnel qui m’a contraint annuler la commande.

        J’ai alors contacté GRANULAUGIL et j’ai eu la responsable et là je peux dire que j’ai était très surpris d’être bien reçu au téléphone et que ma demande soit comprise, 3 jours après j’ai reçu mon cheque d’acompte.

        Ça prouve le sérieux de cette marque car ils auraient très bien pu garder l’acompte et ne pas annuler la commande ils étaient dans leurs droit, étant moi-même chef d’entreprise cela m’a quelque peu surpris pour être franc

        Je peux vous dire que le jour je pourrais enfin faire cette installation c’est par eux que je passerai.

        J’ai eu à faire a un commercial qui est venu me voir une fois puis une deuxième fois pour signer la commande, il a jamais forcé la vente ce qui m’a plus, ensuite j’ai eu la visite d’un technicien qui a fait tout plein de relevés et la j’ai du arrêter le projet quelques jours après, donc les deux premiers contacts ont étaient très bon et le contact avec la responsable ma que confirme mon très bon ressenti.

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        1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

          Bonjour Jean

          Je suis content de voir que Granulaugil ait su jouer le jeu en annulant votre commande. C’est loin d’être toujours le cas. Vous avez raison de le faire savoir, car c’est assez rare pour ne pas le mentionner.

          Cordialement, Roger

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          1. becar

            Bjr,
            je m’appelle Sébastien j’habite ds le dpt 59 j’ai acheté une chaudière a granulé 12kh, il y a 2 ans chez granulogil.
            Au début j’ai eu quelques problèmes le dimanche vers 17h donc j ai appelé le service et laissé un message. Ils m’ont rappelé ds les 10mn. Le problème a était réglé, très content du service.
            J’avais jamais vu ça.
            J’avais une vieille chaudière au fioul + insert au bois pour environ 2000er tout compris. La première année 3 tonnes de grauler et cette année 4 tonnes en sachant que j’ai eu un garçon donc mis 21 degrés toute l’année ds la maison.
            Quelle économies, imaginez ma surprise

          2. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

            Bonjour Sébastien,

            Félicitation pour l’heureux événement.
            Merci pour votre commentaire. Il montre l’efficacité d’une chaudière à Granulé pour faire des économies, surtout lorsque l’on se chauffe au fioul, mais aussi toute l’importance du service après vente.
            Un service réactif, comme c’est ici le cas avec Granulaugil, permet de profiter sereinement de son chauffage et de son installation.

            Je vous souhaite Sébastien une bonne continuation.

            Cordialement, Roger

    2. MALVEZIN Pascal

      Bonjour Marc,

      Pour information si vous ne le savez pas encore, SFC dixit Granulaugil sera liquidé le 23 Mai 2016. Depuis hier après midi, ils sont injoignable, pas mal de clients m’ont appelé pour m’en faire part.

      je prépare un groupe de mécontent pour faire une action envers les vrais responsables de ce gachis.
      Si vous souhaitez vous joindre à nous, vous trouverez mon mail sur le forumconstruire.com en vous inscrivant à moins que Rogers vous le communqiue avec ma bénédiction.

      Cordialement

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      1. didier GUTIERREZ

        JE SUIS COMME VOUS GRANULAUGIL AU ABONNE ABSENT DEPUIS AVRIL 2016 IMPOSSIBLE A LES JOINDRES

        Répondre
      2. didier GUTIERREZ

        bonjour pascal malvezin moi je suis en contrat d entretien avec granulaugil mais ce qui m inquiète qui fera les réparations en cas de panne je suis dans le 82 je vous remercie pour ma part ma chaudières fonctionne très bien depuis 2012

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