Poêle à Granulés Rika Como (source image Rika)
Message posté par Chantemargue. Possesseur d’un poêle à granulés Rika Como depuis 2010
Bonjour,
De notre côté, nous avons un poêle COMO de Rika depuis début 2010.
Nous en étions très satisfait du poêle jusqu’à il y a peu.
Beaucoup moins de l’installateur, qui ne nous avait pas stipulé l’importance de faire ramoner le conduit régulièrement…
Et, depuis l’hiver dernier. notre poêle est bruyant et à mettre beaucoup de temps à s’arrêter (30′).
Nous avons fait venir une autre entreprise pour nettoyer le poêle et avoir leur avis sur le bruit : ils nous ont répondu qu’un bon nettoyage devrait arranger le problème du bruit.
Malheureusement, ça n’a pas suffi… Nous les avons recontactés pour qu’ils trouvent une solution, mais ils ne nous ont pas rappelé…
J’ai donc contacté le « Service Technique » de Rika, qui nous répond de contacter les revendeurs…
Au final, pas de SAV pour RIKA…!
Dommage car effectivement, c’est très important le SAV ! Surtout pour un poêle à 4000 € !
Nous allons donc, par dépit, recontacté l’installateur de notre poêle… Sans grand espoir d’une intervention efficace de leur part…
A suivre…
Notre Avis
Il semble que ce soit plutôt l’installateur qui ne donne pas entière satisfaction à Chantemargue que le matériel en lui-même. Merci à Chantemargue pour son retour d’expérience.
bonjour surtout ce méfier de toutes les marques de poêle vendues certains fabricants n’assument pas du tout l après vente en terme technique réparation et vous vendent des poeles a 4000 euros hors ils n en vaut que 2000 le reste c’est pour leur poche
Moi je me suis retourné auprès d un artisan chauffagiste locale tres formé s appelant gbb a st marie des champs près d yvetot dans le 76 il m’a conseillé le vigo2 de chez ecoforest fabriqué en France. Je suis très content aucune réparation fonctionne tres bien et le sav est super. Ces gens sont tres serviables à tous moment je vous assure a ceux qui veulent mettre un poele a granule demandé la marque ecoforest plein de choix de design tres bon poele
Bonjour Clech
Merci pour le retour. Plus d’infos sur Guerinot Bure Beaunay
Passez de bonnes fêtes de fin d’année. Roger
Retour d’expérience Rika Como
Bonjour Chantermargue, merci pour votre retour d’expérience.
Roger, Monpoeleapellet.com