L’importance du SAV, expliqué par la société Point Chauff Pellet. L’organisme Qualit’EnR, un outil gratuit, pour trouver un pros près de chez soi et connaitre les aides sur le chauffage bois et granulés

Dans le choix d’un appareil de chauffage à granulés, il est important de considérer d’emblée la question du SAV. C’est ce que va nous expliquer Point Chauff Pellet, une société basée dans le Vaucluse.

Découvrez aussi un outil gratuit pour trouver un vrai professionnel du chauffage aux pellets près de chez vous et connaitre toutes les aides financières bois énergie.

Sur Internet notamment, on peut acheter facilement un poêle à granulé comme tout autre produit de consommation.

Mais, c’est sans compter sur la complexité des appareils de chauffage à granulé. La présence d’électronique rend ces appareils plus fragiles qu’un poêle à bois classique.

A mon sens, on ne prend pas toujours en compte l’importance du SAV et le problème du suivi des pièces détachées avec ce genre d’équipement.

 La bonne recette : Offre complète, Etre spécialisé

La société Point chauff pellet est un bon exemple de professionnel avec qui travailler dans un projet de chauffage au granulé de bois :

• Ils sont spécialisés dans une seule marque de poêle à pellet : Palazetti.
• Le chauffage aux granulés de bois est leur seul domaine d’activité.
• Il assure la vente, la pose, l’entretien et le dépannage des appareils à granulé de bois.
• Ils ont aussi développé un service de vente en ligne de pièces pour les poêles Palazzetti.

Questions autour du SAV avec Point chauff pellet

1) Pourquoi avoir choisi Palazzetti ? 

 Robustesse, fiabilité, suivi de pièce sur les modèles même hors production

2) Pouvez-vous vous présenter ?

Nous sommes une société de chauffage basée dans le Vaucluse et  spécialisée sur la marque Palazzetti depuis 2006.

Nous effectuons la pose, le suivi, le  SAV dans notre région  et la vente de granulés bois de qualité.

Nous avons un site de vente en ligne de pièces détachées Palazzetti  avec livraison sur toute l’Europe. Nous répondons à toutes vos demandes dans la journée (hors jours fériés et weekend) 

3) Est-il facile d’obtenir les pièces détachées pour toutes les marques de poêle à pellet ?  

Non ce n’est pas toujours évident, c’est pour cette raison que nous ne représentons qu’une seule marque, PALAZZETTI

4) Quelles sont selon vous les marques et modèles de poêles à granulé les plus fiables ?

Honnêtement je ne m’intéresse qu’à la marque Palazzetti

5) Y’a-t-il des modèles, des marques de poêles à éviter ?

Aucune idée le mieux et d’aller voir sur les blogs car pour nous  il y a un dicton qui résume bien notre pensée  ” le Soleil se lève pour tous le monde”

6) Quelles sont les informations indispensables (n° de série, marque…) pour trouver la bonne pièce détachée ?

 Il faut nous faire parvenir le matricule du poêle qui commence par LT suivi de 21 chiffres ce numéro se trouve en général derrière le poêle ou dans le bac à pellets avec la description de la pièce désirée.

7) Quels conseils donneriez-vous à une personne voulant se chauffer au granulé de bois :

 Vérifier le sérieux du chauffagiste qui va installer le produit  (label qualibois air et qualibois eau ) et le sérieux de la société qui vend le produit.

S’assurer du suivi, du SAV avec des pièces détachées sur place et non chez le constructeur.

Chercher la proximité chez votre artisan, plutôt qu’un très beau magasin qui ne fait que vendre du poêle sans proposer de suivi ou SAV.

Pour visiter le site de la société Point Chauff Pellet : 04.90.22.13.83 – Le Thor 84 250

Qualit’EnR pour trouver un pro et connaitre les aides financières bois énergie

Qualit’EnR, une mine de renseignements sur les énergies renouvelables

Qualit’EnR met à votre disposition gratuitement un annuaire de professionnels des énergies renouvelables.

• pour trouver un pro près de chez vous
• pour connaitre toutes les aides financières bois énergie

Grace à ce site vous allez pouvoir contacter un professionnel dont le chauffage bois est l’activité principale.

A vous alors d’aborder avec lui les questions liés au SAV, à l’entretien et aux pièces détachées.

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