Poêle à granulés, Vente VS Entretien

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Le nombre d’installateurs et de revendeurs de poêle à granulés augmente. Cependant, un grand absent semble manquer à l’appel : celui de l’entretien des appareils à pellets.

Démonstration

  • En tapant dans google l’expression exacte «  entretien de poele a granule » on obtient 8 résultats
  • Alors qu’en tapant l’expression «  vente de poele a granule » on obtient 5 710 résultats

Décryptage

Ça veut dire chers professionnels, que nous laissons allègrement le consommateur acheter des poêles, chaudières et autres inserts à granulés sans nous soucier( ou très peu) du service après-vente.

C’est vrai que pour l’achat il n’y a rien de plus facile. Entre les revendeurs spécialisés, les grandes surfaces de bricolage et la vente sur internet : cela semble facile d’acheter un chauffage à granulé.

Mais après l’achat, le consommateur se retrouve souvent bien seul avec son appareil. Il n’y a souvent plus grand monde pour assurer le SAV et l’entretien.

Evitons les désillusions

Les appareils à granulés sont performants et pratiques, cela personne ne le conteste. Mais pour satisfaire pleinement le consommateur et éviter d’amères désillusions, il faut absolument réaliser deux conditions.

  1. Une installation et un réglage au cas par cas : chaque configuration de pose est différente, les réglages de l’appareil doivent être réalisés en rapport.
  2. Assurer un suivi pour notamment : l’entretien et les pièces de SAV

Alors, pour ne pas ternir l’image du chauffage à granulés, mobilisons-nous chers professionnels afin d’assurer un meilleur après-vente.

Il n’y a aucun mérite à faire ce qui est facile. Citation d’Emmanuel Kant

PS : j’ai écrit cet article car je reçois régulièrement des messages de personnes qui sont désemparées avec leur chauffage à granulés, face à une panne ou pour réaliser l’entretien.

Pro : Vous assurez l’entretien et le SAV des appareils à Granulés.

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