Peut on acheter un poêle à granulé chez Leroy Merlin ?

Leroy Merlin achat poêle granulé pelletQuelles sont les marques de poêles proposées par Leroy Merlin ?

Découvrez les avantages et les inconvénients pour l’achat d’un appareil à granulé dans cette enseigne.

Peut-on y acheter un poêle à pellet ? Ma réponse est oui et non !

Quatre bonnes raisons d’acheter son poêle chez Leroy Merlin

Le choix de la gamme

Leroy Merlin met le chauffage à granulé en avant. On trouve pas moins de 6 marques de poêle à pellets dans les rayons et sur le site de l’enseigne :

  • Kausiflam : Marque française, large gamme de poêle, chaudière et insert
  • Zibro : Marque Hollandaise, existe depuis  30 ans
  • Tectro : Famille de Zibro
  • Extraflame : Société Italienne, fondée en 1967
  • Supra : Marque française, basée en Alsace depuis plus de 100 ans
  • Invicta : Société française basée en Champagne-Ardenne  depuis 1924

Le prix

La gamme de prix va de 1 000 à 4 000 €. Lors de ma visite en décembre 2013, il y avait 9 modèles de poêles à pellet à moins de 1 500 €. Il y a aussi régulièrement des promotions et des prix d’appels sur ce genre d’appareils.

Le service pose

L’enseigne propose un service de pose. Cela permet de bénéficier de la TVA à taux réduit, du crédit d’impôt développement durable et de la prime énergie.

Vous pouvez demander un devis pour la pose du poêle. Leroy Merlin facture alors 45 € le déplacement* d’un professionnel à votre domicile. Cette somme est ensuite déduite de votre facture si vous concrétisez le projet.

Jusqu'a 4 devis gratuits pour votre poele a pellets

Garantie décennale

Faire poser son appareil avec LM permet de bénéficier de la garantie décennale de l’enseigne. C’est au moins l’assurance d’avoir toujours un interlocuteur solide en face de soi.

Le SAV est peut-être le talon d’Achille de Leroy Merlin

J’ai pu apprécier la compétence des vendeurs du rayon granulé dans les LM de ma région. J’ai trouvé les produits bien mis en avant.

Malgré tout cela je reste sceptique sur l’achat de ce genre d’appareil dans une grande surface de bricolage.

Que se passe-t-il si le poêle tombe en panne ? Comment être sûr de la compétence de l’installateur qui viendra installer le poêle ?

En cas de problème avec le fonctionnement du poêle vous risquez alors de vous heurter à des complications administratives (trouver le bon service, le bon interlocuteur…)

Si bien sûr il ne faut pas généraliser, on trouve sur les forums des plaintes de client de LM sur les difficultés et les délais pour voir venir un réparateur, pour obtenir une pièce détachées etc…

Le chauffage a granulé, affaire de spécialistes

Le chauffage a granulé de bois demande des compétences pointues. Peu d’entreprises maitrisent parfaitement cette nouvelle génération de chauffage.

Un poêle à granulé ne se résume pas juste à l’achat de l’appareil.

Il faudra l’installer dans les règles de l’art, le paramétrer, être en mesure de l’entretenir et le dépanner le cas échéant.

PS : Même si cela peut choquer, je trouve que LM a raison de facturer le déplacement d’un professionnel. C’est pour le pro l’assurance de passer du temps sur des projets réellement sérieux.

Vous avez choisi LM pour vous équiper d’un poêle à pellet. En êtes-vous satisfaits. Prendriez-vous la même décision aujourd’hui ? Utiliser les commentaires ci-dessous.

Forum Leroy Merlin : Satisfait ? Pas satisfait ? Dites-le nous !

Pour terminer, je précise que Leroy Merlin a mis en place un forum : Satisfait, Pas satisfait pour améliorer son Service après vente. Ils sont réactif et cela fait avancer semble t-il les dossiers.

Découvrez une de mes premières tentatives de vidéo. Soyez indulgent, je n’avais pas beaucoup dormi.

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17 réflexions au sujet de « Peut on acheter un poêle à granulé chez Leroy Merlin ? »

  1. SAVARY Daniel

    Notre poêle de la marque Freepoint glass air a été livré le 20/12/2016 et ne fonctionnait pas. La carte mère et le tableau de commande ont été changé le 5/01/2017 et depuis le poêle fonctionne, si on veut il ne chauffe pas convenablement, dégage une odeur désagréable et fait énormément de bruit. Ma femme a fait une crise d’épilepsie 2 jours après sa mise en route dans son sommeil, crise qu’elle n’avait jamais fait auparavant et depuis elle a des céphalés et sa tension artérielle a augmenté, nous chauffons à une température de 17 ° pour ne pas que le poêle fonctionne trop longtemps et la nuit il est programmé à 15 ° pour qu’il ne se mette pas en route, nous avons envoyé une lettre en recommandée que vous avez reçu le 15/02/2017 mais il n’y a pas eu de réponse de votre part. Nous voudrions une reprise et un remboursement complet de votre MERDE au plus vite avant que notre santé se dégrade.

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  2. PRAT

    Mois j’ai acheter un poêle a granuler prety et Leroy merlin ma promis de faire la mise en place et personne n’a voulu venir car cela est trop loin et même chose pour la mise en route j’ai payer et j’attend le remboursement cette société fait des promesse quelle ne peut tenir; et il nous prenne pour des guignols? Je nais plus confiance a cette enseigne car c’est mois qui est fait les recherche pour que l’on vienne faire la mise en route et la personne ma pris moins cher que Leroy merlin? Alors voila ma réponse magasin incompétent et en plus menteur????

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  3. Germain

    Poele à granulés: Je regrette que la société (malade) DDeville ne fabrique plus le Nautilus. Mon poele à granulés Ecoforest ligne étroite ne vaut pas tripette sauf pour le bruit, en plus il est trop cher pour les performances, car sur la position 5, il ne fait que 7Kw, un sac de 15kgs par jour.
    Je pense que si le fais fonctionner aux maximum, il consomme l’équivament du poele au fioul, beaucoup plus simple et silencieux.

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    1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

      Bonjour Germain. Merci pour votre retour. On rappelle que le poêle Deville Nautilus est un poêle qui fonctionne au fioul. Apparemment, vous êtes passé à un poêle à granulé et vous n’êtes pas très satisfait par votre nouveau mode de chauffage. Cordialement, Roger monpoeleapellet

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  4. zena

    Trop d’engouments pour une technologie complexe ou l’électronique est le principal gérant avec tous les problèmes .
    De plus trop d’entreprises « bricoleurs », qui disparaîtront dans les deux prochaines années.
    Cela reste un chauffage d’appoint et surtout pas à envisager comme chaudière.

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  5. Germain

    J’ai fait l’erreur d’acheter un poele Ecoforest Cies.
    Les défauts e sont visibles que lorsque le poele est installé.
    Programmation démente pour ne pas dire impossible, je souhaitais seulment changer l’heure de démarrage et arrêt automatique (un deul programme).
    Le poele est bruyant, capacité de chauffe ridicule si l’on descend en dessous de l’index de puissance 5, d’ailleurs à cet index, je pense que la puissance du poele n’est que de 6 kw. Si je passe à 7 ou 9 alors je consomme plus de 15kgs de pellets par jour pour un fonctionnement de 8 heures par jour (de nuit, oublier: trop bruyant).
    Bref n’en déplaise à certains, je regrette mon choix initial pour un poele à fioul Nautilus, hélas plus construit par Deville, une société malade.
    Même si la consommation d’un poele à fioul est plus coûteuse, au moins c’est silencieux, siimple comme « JOB » et fiable.
    Pour conclure, mefiez-vous de tous ces arnaqueurs qui proposent des appareils dont la technique n’est pas maîtrisée, surtout en matière de simplicité de programmation que les mauvaisspécialistes n’ont pas encore compris.

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    1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

      Bonjour Germain,
      Merci pour votre commentaire qui résume souvent la problématique avec le chauffage à granulés : apparente simplicité du chauffage à granulé. Proposé, installé et réglé par des professionnels qui n’en maîtrisent pas toute la technique.
      Cordialement, Roger

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  6. boursaud

    nous avons choisi un poêle à pellet ( extraflame ) de chez LR satisfaction sur ce poêle
    ATTENTION déception sur la pose, nous avons eu une équipe qui nous a laisse une installation déplorable
    depuis le mois de juin ( commande vers le mois de mai ) toujours pas fini c’ est triste de ne pas avoir du personnel à la hauteur de cette pose

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  7. crosneries

    NON , passer votre chemin surtout LM Angers et son artisan
    Avec Leroy mon cauchemar prend vie
    J ai acheté un poele a granulé de marque Extraflame , il a été posé par un artisan leroy merlin.
    Aujourd’hui je m’aperçois que l’installation n’est pas conforme , poêle non étanche monté en ventouse (zone 3)
    Le PGI est orienté plein ouest donc le poêle se met en sécurité quand le vent perturbe,la sortie des fumées
    L ‘artisan est intervenu au bout de 3 semaines après de nombreuses relance ,et pour résoudre le problème a déconnecté une sécurité : le capteur de pression fumée.
    En réalité Leroy Merlin n’aurait jamais du me vendre ce poêle , et lors de sa visite l’artisan mandaté par Leroy aurait du me dire que ce poele ne pouvait pas être installé en ventouse horizontale (zone 3) et me proposer un poele étanche installé en zone 2.
    Je précise que je possède une maison ancienne qui date de 1750 et j ‘avais indiqué que je ne voulais pas voir de conduit de fumée moderne en façade .
    Vendre coute que coute, n’importe comment pour faire le chiffre du mois avec l’aide des artisans qui sont le relais commercial chez le client. Plus l’artisan concrétise de chantier plus Leroy fait appel a lui
    Leroy tentera de résoudre les litige après, par exemple en tentant de me créer un conduit de fumée moderne, affreux , en milieu de toiture et en facade principale ,
    Je pense prendre 1 conseil pour faire appliquer l’article L 111-1 du code de la consommation pour manque de conseil

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  8. LACROIX

    J’ai fait installer un poêle par LM, je n’ai eu aucun souci. L’artisan était à son compte et assurait aussi la pose des produits LM. Cela lui garantit d’avoir des clients régulièrement. Ces conseils ont été très judicieux et il m’a bien conseillé. J’ai été ravie de l’installation super bien réalisée.
    Je pense que LM doit bien choisir ses poseurs car leur image est faite aussi par leurs artisans !
    Pour ce qui est du SAV, s’il s’agit d’un problème de pose, la garantie décennal de LM intervient et on nous renvoie le poseur concerné, si celui ci a pris sa retraite (c’est ce qui m’est arrivé) ou autre, ils font intervenir un autre poseur à leur charge.
    Si le SAV concerne le produit, ils font intervenir le fournisseur pour obtenir la pièce et là je pense que la lenteur est partout la même mais ce n’est pas du ressort de LM.
    J’ai déménagé depuis et je vais à nouveau installer un poêle à granulés et je pense à nouveau demander chez LM.

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    1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

      Lacroix

      Bonjour,

      Merci de témoigner de votre satisfaction pour Leroy Merlin et pour l’installation de votre poêle à granulés par un artisan compétent.

      Votre remarque sur le SAV est importante. Elle permet de mieux comprendre le fonctionnement et surtout vers qui faut-il se retourner en cas de disfonctionnement de l’appareil.

      Pour info, libre à vous de préciser quel appareil avez vous fait installé ? Vous donne-t-il satisfaction ? Les économies et le confort sont ils au rendez-vous ?

      Cordialement, Roger

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    2. crosneries

      la lenteur n ‘est pas du ressort de LM
      Effectivement il se fiche du client,voir mon poste.
      LM ne stock aucune piece et est incapable de dépanner correctement
      Un poêle acheté chez un vrai revendeur de poêle; sérieux aura 80 % des principales pièces dans son camion, en période chauffe il a au minimum une équipe qui dépanne ses clients
      Je viens de le vérifier
      Pour moi LM c’est fini et pour d’autres mon expérience leur sert d’exemple

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  9. Ping : Kbane… réussite marketing ou précurseur de l’habitat de demain ?

    1. Mon poêle à pellet Auteur de l’article

      Bonjour M Charrue,

      Merci de vous faire connaitre. Il y a toujours beaucoup d’entreprises pour tout ce qui concerne la vente mais très peu, hèlas, pour le SAV et l’entretien.

      On trouve les marques que vous citez principalement en grande surface de bricolage (Leroy Merlin). Quels sont les retours des clients ? Quel est votre avis sur ces appareils ?

      Cordialement, Roger

      Répondre