EcoBioSolutions ferme ses portes avec pertes et fracas

Ecobiosolutions ou la grenouille qui voulait se faire aussi grosse que le bœuf.  Quelques mois après sa création l’entreprise spécialisée dans le chauffage à granulé, basée à Rosselange en Moselle, vient de fermer ses portes.
Après avoir multiplié les ouvertures de magasins dans un laps de temps très court Ecobiosolutions laisse des dizaines de clients sans SAV ni suivi.

Ecobiosolutions, les raisons du naufrage

Frais de publicité trop important, politique commerciale agressive, remise excessive, mauvaise gestion… ont eu raison de cette jeune entreprise très rapidement.
Si l’ensemble des clients semblent avoir été livré, c’est déjà une bonne chose, ils se posent maintenant pour eux la question du suivi, de l’entretien et du SAV.

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Que faire pour le SAV des poêles, inserts et chaudières à granulés

Les clients d’Ecobiosolutions peuvent se rapprocher du fabricant de leur matériel. Le numéro de série de l’appareil pourra ainsi aider pour les questions de garantie et d’entretien.

En conclusion, on s’aperçoit que vendre une solution de chauffage à granulé est facile. Assurer le suivi, le SAV et plus important encore la satisfaction des clients l’est beaucoup moins.

6 réflexions au sujet de « EcoBioSolutions ferme ses portes avec pertes et fracas »

  1. Raoul

    Je doute fortement de la qualité de leurs services au regard de leur approche commerciale.
    La technique de vente est bien rodée > vente à crédit Cetelem, ajout d’autre produit qui n’est pas leur métier (isolant toiture) pour vous faire bénéficier de l’avantage crédit d’impôts.
    ça sent vraiment le vendeur de cuisines qui vend pour vendre et non pour conseiller au mieux ses clients.
    Je vous passe les relances téléphoniques.
    A éviter absolument

    1. EcoBio Solutions

      Bonjour M Raoul,

      Cela serait dommage de résumer notre entreprise uniquement à son approche commerciale.

      Effectivement, améliorer l’isolation d’un bâtiment est essentiel pour faire des économies d’énergie et pour le confort de ses habitants. Rien ne sert de chauffer un logement si celui-ci est une passoire énergétique.
      Associer un chauffage performant à une bonne isolation est la bonne solution mais c’est aussi encourager par les pouvoirs publics avec une bonification du crédit d’impôt.

      L’approche commerciale n’est rien sans la partie réalisation de l’installation par l’équipe technique d’EcoBio Solutions.

      Un service technique performant

      Nous n’utilisons pas de sous-traitance. Chez EcoBio Solutions, nous sommes fiers de pouvoir compter sur l’expertise de Jean Michel (le responsable technique) et de tous les autres techniciens d’EcoBio Solutions pour réaliser des installations propres et soignées.

      EcoBio Solutions, une entreprise locale

      EcoBio Solutions est une entreprise locale qui en plus de réaliser la pose des appareils à granulés de bois assure aussi l’entretien et le service après-vente de son matériel.

      En résumé : Ecobio Solutions assure le suivi de tous ces dossiers de prospects, car l’expérience nous montre que le travail de notre équipe commerciale n’est pas juste de faire un devis.
      Mais nous vous garantissons aussi une présence et un soutient après votre achat. Pour profiter pleinement du chauffage à grulé de bois. Ce point est très important, car le chauffage à granulé demande des réglages et un paramétrage propre à chaque installation.

      M Raoul nous sommes donc désolés de vous avoir braqué dans notre approche commerciale.

      Nous vous invitons à venir dans notre Show Room de Rosselange et venir découvrir les coulisses de notre entreprise.
      Vous pourrez y voir entre autre un poêle et surtout une chaudière à Granulé en fonctionnement.

      Régis et l’équipe d’EcoBio Solutions.

      PS : Venez boire un café https://plus.google.com/110670639032010632878/posts/jjBG4D6z79W

  2. Eco Bio Solutions

    Bonjour,

    Merci de bien vouloir relayer notre campagne « un an de chauffage offert »

    Notre offre de mars 2014, permet à tous les nouveaux clients de recevoir jusqu’à deux tonnes de granulés pour l’installation d’un poêle à pellet.

    Vous pouvez découvrir tous les modèles de poêles dans notre magasin d’exposition de Rosselange, Moselle 57.

    Nous serons en opération portes ouvertes, les 21-22 et 23 mars 2014.

    Merci à Mon poêle à pellet.com pour cet espace d’expression et d’information

    http://www.ecobiosolutions.fr/index.html

    Régis.

  3. Régis Burgard

    Monsieur Knein
    Je suis Régis Burgard de la société Ecobiosolutions. Je m’occupe du service commercial et du service client.
    Dans notre société Ecobiosolutions nous mettons tout en œuvre pour satisfaire tous les clients et faire preuve de professionnalisme.
    Si je peux vous aider en quoi que ce soit n’hésitez pas à me contacter personnellement par mail contact@ecobiosolutions.fr ou par téléphone au 0387328045.

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